Point Audit, la plateforme qui digitalise la qualité dans l’hôtellerie

Point Audit est la première plateforme française dédiée au pilotage de la qualité opérationnelle dans l’hôtellerie. Co-fondée par Lisa Bouamra (+10 ans hôtellerie de luxe et groupes hoteliers) et Thomas Revault (ingénierie logicielle), la solution centralise et digitalise vos inspections, uniformise vos standards et transforme vos audits en leviers concrets d’excellence client.

Une plateforme pensée pour le terrain

Interface simple, usage web & mobile (y compris hors ligne), rapports instantanés avec photos et commentaires. Importez vos standards, créez vos check-lists, mesurez, comparez, améliorez.

Fonctionnalités

Point Audit centralise l’ensemble des outils nécessaires au pilotage de la qualité.

La plateforme permet de réaliser des audits par service couvrant aussi bien l’accueil et le process check-in/out que le contrôle des chambres, des espaces publics, de la maintenance et de la conformité aux standards de marque.

Chaque audit peut intégrer différents modes de réponse (qualitatif, quantitatif), enrichis de photos, annotations et commentaires. Chaque inspection génère automatiquement un rapport complet, incluant les constats détaillés et une analyse par secteur ou par classification. Ces rapports instantanés facilitent la restitution sur le terrain, l’identification rapide des points d’attention et la communication avec les équipes.

Les constats relevés se transforment en plans d’action structurés : attribution des tâches aux bons interlocuteurs, définition des échéances et suivi en temps réel de la résolution. Cette logique permet d’impliquer directement les équipes et de garantir que chaque point identifié trouve une réponse concrète.

Enfin, l’ensemble des données est consolidé dans des tableaux de bord interactifs (scores, tendances, récurrences) qui offrent une vision claire et globale de la qualité, facilitant le suivi dans le temps et la prise de décision stratégique.